Costruire è una questione di fiducia. Le imprese edili che riescono a diventare una marca spiccano tra i concorrenti. Il prezzo perde così d'importanza nella scelta del committente a favore o contro un'impresa di costruzioni. Due esperti spiegano come funziona il branding.

Una marca riconoscibile conferisce credibilità, lo sa François Cochard, esperto e trainer in materia di brand e business development (maggiori informazioni qui). Silke Egle, titolare di defacto | ci gmbh, sviluppo di mercato e design della comunicazione (maggiori informazioni qui), concorda. «Le marche aiutano i clienti nelle scelte d'acquisto. Più spesso le riconosciamo, più le cose ci diventano familiari» afferma. Cochard fa un confronto con il mondo del rock: «Le band famose attirano il pubblico, che sa di potersi aspettare un bel concerto. Le aziende devono mirare allo stesso obiettivo». Devono trasmettere i loro valori. Egle sottolinea: «Quando si costruisce una marca la prima cosa da fare è sviluppare la strategia aziendale». Per lei la marca è come un contenitore che si riempie di percezioni positive. «Bisogna chiedersi quali siano i valori che l'azienda intende promuovere e se siano percepiti all'esterno» dichiara. I risultati dell'esame della strategia si traducono nel design visivo, acustico, interattivo, spaziale e tattile. Per un brand che genera esperienze positive.

Anche per le piccole imprese

Il branding, ovvero ciò che viene inteso come marca, è riservato alle grandi imprese? Egle fa cenno di no. Secondo lei anche le piccole imprese possono investire nella propria immagine. È importante porre basi corrette, su cui si possa costruire. «In fin dei conti anche le piccole imprese devono differenziarsi dai concorrenti». E aggiunge: «Non basta un logo. Bisogna essere consapevoli dei propri punti di forza e saperli esprimere».

Cochard invita gli imprenditori a riflettere su quale sia il ruolo che intendono assumere nell'ambito della propria marca, riproponendo l'esempio della band. «Vogliono fare il cantante che sta davanti sul palco? O il batterista che sta sullo sfondo e dà il tempo? Oppure vogliono esercitare il ruolo del manager che non appare mai sulla scena, ma tiene tutti i fili dietro le quinte? Tutte queste sono riflessioni da fare quando si sviluppa una strategia di marca».

Basta che non sia banale

Cochard spiega che un importante elemento di una marca è rappresentato dal claim, vale a dire una frase che caratterizza l'impresa, come ad esempio: «Implenia ragiona e costruisce per la vita. Con piacere». È essenziale trovare un claim che non esprima luoghi comuni. «Costruiamo bene» non è certo un claim riuscito, ritiene Cochard. Il claim deve suscitare interesse. Lo stesso dicasi per il testo che appare nella ricerca su Google. «Una ricerca su Google fornisce innumerevoli risultati. Occorre distinguersi» secondo Cochard.

Una volta individuati il posizionamento, il logo e un claim, Cochard suggerisce di occuparsi della protezione della marca. «Meglio dare l'incarico a uno specialista» consiglia.