Cela arrive plus rapidement qu’on ne le croit. Un seul petit défaut dans l’ouvrage peut déboucher sur un conflit de longue haleine entre le maître d'ouvrage et l'entrepreneur. C’est en connaissance de cause que les professionnels de la construction ont coutume de discuter des difficultés et de rechercher des solutions.
Ce processus ne se déroule pas toujours de manière optimale et un problème, de si petite ampleur soit-il, peut dégénérer facilement en un conflit qu’il n’est apparemment pas possible de résoudre.
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